POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI SKLEPU TOYLANDIA

POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI SKLEPU TOYLANDIA

§1 Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów i Refundacji określa zasady zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym Toylandia.
  2. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji:
  3. Polityka została przygotowana zgodnie z ustawą o prawach konsumenta obowiązującą na terenie Polski oraz przepisami Unii Europejskiej.
§2 Prawo odstąpienia od umowy
  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
  2. Aby skorzystać z prawa zwrotu, Klient powinien przesłać informację o odstąpieniu od umowy na adres:
    shopfyshopify77@gmail.com
  3. W zgłoszeniu należy podać:
    • imię i nazwisko,
    • numer zamówienia,
    • nazwę zwracanego produktu,
    • numer konta do zwrotu środków (jeśli wymagane).
§3 Warunki zwrotu
  1. Zwracany produkt powinien:
    • być nieuszkodzony,
    • posiadać oryginalne opakowanie (jeśli to możliwe),
    • nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu.
  2. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
  3. Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
§4 Zwrot środków
  1. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
  2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  3. Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient podczas zakupu, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
§5 Produkty wyłączone ze zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  1. produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
  2. produktów personalizowanych,
  3. produktów zapieczętowanych po otwarciu opakowania, jeśli ze względów higienicznych nie nadają się do ponownej sprzedaży,
  4. sytuacji przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
§6 Reklamacje produktów
  1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:
    • otrzymania produktu wadliwego,
    • uszkodzenia produktu,
    • niezgodności produktu z zamówieniem.
  2. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres:
    shopfyshopify77@gmail.com
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • numer zamówienia,
    • opis problemu,
    • zdjęcia produktu (jeśli możliwe).
  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
§7 Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub refundacji prosimy o kontakt:

§8 Postanowienia końcowe
  1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian niniejszej Polityki Zwrotów i Refundacji.
  2. Aktualna wersja dokumentu publikowana jest na stronie sklepu internetowego Toylandia.